먼저 구분할 점
이전 설치 직후 장애는 벽면 포트 연결과 개통 상태를 설치한 통신사에 함께 확인해야 합니다.
단계별 점검 순서
STEP 01
첫 번째 확인
설치 기사가 연결한 모뎀·공유기 배선과 사용할 방의 벽면 포트를 대조하세요.
STEP 02
조건을 나눠 비교하기
정상인 거실 포트와 해당 방 포트를 같은 케이블·기기로 비교하세요.
STEP 03
결과에 맞춰 조치하기
개통 완료 여부와 방별 단자 연결 범위를 설치 접수번호로 문의하세요.
설정 변경 전 주의사항
해결되지 않을 때 다음 단계
어느 조건에서 문제가 재현되는지 기록하세요. 모델명·발생 시각·바꾼 설정과 비교 결과를 해당 제조사 또는 통신사에 전달하면 다음 점검에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
이사 후 인터넷이 안 되면 무엇을 확인하나요?
이전 설치 직후 장애는 벽면 포트 연결과 개통 상태를 설치한 통신사에 함께 확인해야 합니다.
이전 설치한 배선을 어떻게 확인하나요?
설치 기사가 연결한 모뎀·공유기 배선과 사용할 방의 벽면 포트를 대조하세요.
임대 장비 배선을 임의로 바꿔도 되나요?
단자함의 광케이블이나 통신사 봉인 장비를 분리하지 마세요.