먼저 구분할 점
회선과 공유기 고장은 유선 비교·표시등·로그로 범위를 좁히되 최종 확인은 점검이 필요합니다.
단계별 점검 순서
STEP 01
첫 번째 확인
공유기 전원 재부팅 여부와 모뎀 신호 상태를 기록하세요.
STEP 02
조건을 나눠 비교하기
정상 케이블로 비교하고 통신사가 허용한 경우에만 모뎀 직결 시험을 하세요.
STEP 03
결과에 맞춰 조치하기
직결도 실패하면 회선 점검을, 공유기 아래에서만 실패하면 장비 점검을 요청하세요.
설정 변경 전 주의사항
해결되지 않을 때 다음 단계
어느 조건에서 문제가 재현되는지 기록하세요. 모델명·발생 시각·바꾼 설정과 비교 결과를 해당 제조사 또는 통신사에 전달하면 다음 점검에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
인터넷 회선 고장과 공유기 고장은 어떻게 구분하나요?
회선과 공유기 고장은 유선 비교·표시등·로그로 범위를 좁히되 최종 확인은 점검이 필요합니다.
집 전체 장애인지 먼저 확인하나요?
공유기 전원 재부팅 여부와 모뎀 신호 상태를 기록하세요.
모뎀 직결 시험에서 PC 방화벽을 꺼야 하나요?
직결한 PC는 호스트 방화벽을 유지하며 인증 방식 때문에 직결 시험이 제한될 수 있습니다.