먼저 구분할 점
회의 중 멈춤은 업로드 혼잡과 무선 손실을 먼저 비교하세요.
단계별 점검 순서
STEP 01
첫 번째 확인
카메라를 끈 상태와 켠 상태에서 음성 끊김이 달라지는지 확인하세요.
STEP 02
조건을 나눠 비교하기
유선 연결로 회의를 시험하고 클라우드 동기화·업로드를 일시 중지하세요.
STEP 03
결과에 맞춰 조치하기
공유기가 지원하면 회의 기기의 트래픽 우선순위를 설정하고 실제 회의로 다시 비교하세요.
설정 변경 전 주의사항
해결되지 않을 때 다음 단계
어느 조건에서 문제가 재현되는지 기록하세요. 모델명·발생 시각·바꾼 설정과 비교 결과를 해당 제조사 또는 통신사에 전달하면 다음 점검에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
화상회의 중 끊김은 어디부터 점검하나요?
회의 중 멈춤은 업로드 혼잡과 무선 손실을 먼저 비교하세요.
카메라를 껐을 때도 비교해야 하나요?
카메라를 끈 상태와 켠 상태에서 음성 끊김이 달라지는지 확인하세요.
영상 품질을 낮추면 회선 장애도 해결되나요?
영상 품질을 낮추는 것은 임시 조치이며 회선 장애의 원인을 제거하지는 않습니다.