먼저 구분할 점
KT LED 이상은 모델·표시등 이름과 다른 서비스의 장애를 함께 기록하세요.
단계별 점검 순서
STEP 01
첫 번째 확인
전원·인터넷·LOS 표시를 사진으로 남기고 유선 연결도 시험하세요.
STEP 02
조건을 나눠 비교하기
모뎀과 공유기 사이 케이블을 확인하고 정상 부팅을 기다리세요.
STEP 03
결과에 맞춰 조치하기
KT 공식 고객센터에 장비 모델과 LED 이름을 전달해 회선 점검을 요청하세요.
설정 변경 전 주의사항
해결되지 않을 때 다음 단계
어느 조건에서 문제가 재현되는지 기록하세요. 모델명·발생 시각·바꾼 설정과 비교 결과를 해당 제조사 또는 통신사에 전달하면 다음 점검에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
KT 공유기 빨간불은 어떤 정보를 기록해야 하나요?
KT LED 이상은 모델·표시등 이름과 다른 서비스의 장애를 함께 기록하세요.
KT 표시등 이상과 유선 연결은 어떻게 확인하나요?
전원·인터넷·LOS 표시를 사진으로 남기고 유선 연결도 시험하세요.
KT 임대 공유기를 먼저 초기화해도 되나요?
임대 장비를 먼저 공장 초기화하거나 임의로 교체하지 마세요.