먼저 구분할 점
SK브로드밴드 장애는 B world 또는 106에서 공식 점검을 요청하세요.
단계별 점검 순서
STEP 01
첫 번째 확인
B tv·유선·무선이 함께 실패하는지 기록하세요.
STEP 02
조건을 나눠 비교하기
B world의 고객지원 또는 106 고장 문의를 이용하세요.
STEP 03
결과에 맞춰 조치하기
장비 모델·LED·발생 시간과 재부팅 결과를 전달하세요.
설정 변경 전 주의사항
해결되지 않을 때 다음 단계
어느 조건에서 문제가 재현되는지 기록하세요. 모델명·발생 시각·바꾼 설정과 비교 결과를 해당 제조사 또는 통신사에 전달하면 다음 점검에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
SK 인터넷 장애는 어디에서 접수하나요?
SK브로드밴드 장애는 B world 또는 106에서 공식 점검을 요청하세요.
B tv와 유무선 장애를 함께 확인해야 하나요?
B tv·유선·무선이 함께 실패하는지 기록하세요.
SKT 모바일과 SK브로드밴드 장애 접수는 같은가요?
SKT 모바일 장애와 SK브로드밴드 유선 장애 접수는 구분하세요.