먼저 구분할 점
불규칙한 끊김은 발생 시각과 구간별 손실 기록을 남기면 상담에 도움이 됩니다.
단계별 점검 순서
STEP 01
첫 번째 확인
Windows에서 게이트웨이 주소를 확인한 다음 ping -t 명령으로 지속 응답을 기록하세요.
STEP 02
조건을 나눠 비교하기
다른 창에서 외부 주소를 비교하고 실제 앱이 멈춘 시각을 메모하세요.
STEP 03
결과에 맞춰 조치하기
유선과 무선 시험을 따로 진행한 뒤 Ctrl+C로 손실 통계를 저장하세요.
설정 변경 전 주의사항
해결되지 않을 때 다음 단계
어느 조건에서 문제가 재현되는지 기록하세요. 모델명·발생 시각·바꾼 설정과 비교 결과를 해당 제조사 또는 통신사에 전달하면 다음 점검에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
인터넷 끊김이 잦을 때 어떤 기록이 도움이 되나요?
불규칙한 끊김은 발생 시각과 구간별 손실 기록을 남기면 상담에 도움이 됩니다.
Windows에서 지속 핑을 어떻게 실행하나요?
Windows에서 게이트웨이 주소를 확인한 다음 ping -t 명령으로 지속 응답을 기록하세요.
핑 결과만으로 인터넷 고장을 확정할 수 있나요?
외부 서버의 응답 제한을 회선 단절로 오해하지 않도록 여러 결과를 비교하세요.